Política de Privacidade

Quando você realiza uma compra em nosso site, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação.

Nós prezamos pela segurança dos seus dados, pelo respeito à sua privacidade e pela transparência com você, sendo assim, dedicamos este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.

Antes de mais nada, nos apresentamos, nós somos a Mundo Lá Fora, uma equipe de viajantes que trabalha ajudando outros viajantes, e operamos o site www.mundolafora.com.br oferecendo guias de viagens, informações e conteúdos digitais de destinos turísticos.

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QUAIS DADOS SÃO COLETADOS?

Durante sua experiência de compra em nosso site, podemos coletar alguns dados pessoais. Veja quais dados solicitamos: no processo de compra, solicitamos o nome completo, endereço de e-mail e número do telefone. Estes dados podem ser acessados pela nossa equipe para fins de conferência e entrega/envio do material comprado no site. Na etapa de pagamento, solicitamos os dados do cartão de crédito, caso tenha sido esta a forma de pagamento selecionada. No entanto, estes dados de pagamento são processados e tratados diretamente pelas ferramentas e plataformas de pagamento de terceiros (Wix Pagamentos), não sendo armazenadas nem acessadas pela nossa equipe, tornando o processo de compra totalmente seguro e confiável em todos os aspectos. As transações financeiras que acontecem em nosso site são de responsabilidade de empresas terceiras, especializadas em meios de pagamentos, que ocorrem de forma totalmente digital. Durante a Navegação em nosso site, podemos coletar o endereço de IP, informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação e mapeamento das páginas visualizadas em nossa plataforma. Estes dados são coletados automaticamente, de acordo com o sistema de cookies e rastreamento da plataforma Wix, sem causar nenhum dano à sua navegação e nem à sua privacidade.

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COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:

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• Viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis na nossa loja virtual;

• Realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nosso SAC;

• Identificar corretamente o Usuário;

• Enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas;

• Entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas de reclamações e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega, ou de outro motivo que você tenha solicitado pelo SAC;

• Auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;

• Desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis;

• Realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo;

• Colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador e garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos do nosso site. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;

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COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS DE NAVEGAÇÃO?

Utilizamos os dados de navegação para garantir uma melhor experiência na sua compra e melhorias em nossos sistemas de vendas. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados de navegação:

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• Auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;

• Desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com os nossos serviços disponíveis.

 

COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS?

Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais. Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades:

Prestadores de Serviços: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente nas análises antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem, transporte de mercadorias e armazenamento de dados em nuvem (hospedagem do site em servidor).

Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: Se solicitado, nós devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.

 

ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil, bem como no exterior. Neste caso de armazenamento no exterior, são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a GDPR (General Data Protection Regulation) e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais. Nós adotamos as melhores empresas para proteger os dados pessoais coletados de acesso não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em te responder ou auxiliar prontamente. Seus dados pessoais serão armazenados durante tempo indeterminado em nossos registros para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

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COOKIES E TECNOLOGIA DE MONITORAMENTO

Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar informações das atividades realizadas em nosso site de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do site, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdo. Veja abaixo algumas tecnologias que poderão estar presentes  em nosso site:

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Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o Usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o Usuário escolhe compartilhar conosco.

Pixels: pixels são partes do código JavaScript adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear e coletar informações sobre as atividades dos Usuários, permitindo a identificação sobre as atividades dos Usuários, a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse de compras de produtos, e utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.

Ferramentas de Analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os Usuários visitam nosso site, quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre outras.

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TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Mas não se preocupe, pois nossa equipe observa também nessas situações todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente, e adota as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.

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SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade da Biguaçu. Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos da Lei Geral de Proteção de Dados, entre elas:

 

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;

• Acesso aos dados pessoais;

• Revogação do consentimento;

• Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido;

• Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referente a você;

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável;

 

Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.

 

RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Nós tratamos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantindo sua privacidade, durante todo o período que você for nosso cliente, navegando em nosso site e utilizando nossos serviços, ou potencial cliente com quem dividimos nossas ofertas de produtos e serviços.

Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, nosso site poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular dos nossos direitos, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.

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ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços. Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculadas após a nova versão a ser publicada em nosso site. 

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FALE CONOSCO

Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo através do e-mail roteirosmundolafora@gmail.com solicitando as opções sobre a privacidade dos seus dados pessoais, sempre que disponível. Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegarem em nosso site. Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais. Contem conosco para mantê-los informados!

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